Jogi kérdések egy webshop indítás kapcsán

Az online kereskedelem Romániában is nagyon gyorsan növekszik, de mint minden országban, itt is szigorú jogi követelményeknek kell megfelelni. Alább kiemeljük, hogy mire figyelj webshopod indításakor romániában.

1. Jogszabályi háttér, cégforma és adózás

• Cégforma: Romániában hasonlóan Magyarországhoz, lehetsz személyes vállalkozó („PFA” – persoană fizică autorizată) vagy társas vállalkozás (SRL – társas vállalkozás). Az SRL nagyobb jogi védelmet ad, de magasabb adminisztrációs és indítási költségekkel jár.
• CAEN-kódok: Az e-kereskedelmi tevékenységekhez megfelelő CAEN-kód bejegyzése kötelező. 2025-ben több változás történt a CAEN-kódok felosztásában, amelyeket a webshopoknak célszerű ellenőrizni és szükség esetén aktualizálni.
• ÁFA és számlázás: Romániában is kötelező a hivatalos számlaadás minden eladás esetén. Nemzetközi forgalom esetén érdemes odafigyelni az EU-s ÁFA-szabályokra, különösen ha más uniós tagállamba szállítasz. A 2025-ös változások között van „facturare electronică B2C” szabály, amely új kötelezettséget jelent a végfelhasználónak kiállított számláknál.

2. Kötelező tájékoztatások, ÁSZF-szerű dokumentumok

• Információs kötelezettségek: Az OUG 34/2014 (“Ordonanța de Urgență privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță”) előírja, hogy a webshopnak világosan, érthetően kell információkat adnia a fogyasztónak a szerződés előtt: ki az eladó, hol a székhely, elérhetőségek, a termék jellemzői, ár, szállítási költség, fizetési módok, szállítási idő.
• ÁSZF (Termeni și Condiții): Fontos, hogy legyenek lefektetve a webshop feltételei (Termeni și Condiții), ideértve a fizetési, szállítási, visszatérítési, elállási jogokra vonatkozó szabályokat.
• Adatvédelmi irányelvek és sütik (cookies policy): GDPR-nak és az azt átültető román törvényeknek megfelelően kell kezelni a személyes adatokat. Sütik kezelése, felhasználói hozzájárulás kikérése, adatkezelési tájékoztató publikálása kötelező.

3. Visszatérítés / elállási jog (dreptul de retragere)

• Határidő: A fogyasztók számára 14 napos jogszabályi határidő van az elállásra/termék visszaküldésére az OUG 34/2014 szerint.
• Mikor kezdődik a határidő: pl. a termék fizikai átvételétől számítva, vagy ha több darabos megrendelés, akkor az utolsó termék átvételétől.
• Mikor NEM alkalmazható: Vannak kivételek – pl. egyedi gyártású termékek, termékek, amelyek higiéniai okokból nem visszaküldhetőek, ha a csomagolás felbontása már sérti ezeket a szempontokat.
• Tájékoztatási kötelezettség elmulasztásának következményei: Ha nem tájékoztatod a vásárlót az elállási jogról, az eredeti 14 napos határidő helyett akár 1 évig is visszaélhet vele.

4. Digitális hozzáférhetőség (accessibilitate digitală)

• Új kötelezettség: 2025. június 28-ától Romániában törvény kötelezi az online áruházakat (e-magazin, e-commerce platformok) hogy megfeleljenek a digitális hozzáférhetőség szabványainak (EN 301 549 és WCAG 2.1 AA szint).
• Mit jelent ez a gyakorlatban: pl. alt text képekhez, kontrasztban jól olvasható szöveg, navigálhatóság billentyűzettel, képernyő-olvasó (screen reader) támogatás, formok megfelelő megjelölése stb.
• Szankciók: Ha nem teljesülnek ezek a követelmények, a webshop vagy platform akár bírságra is számíthat, de emellett kötelezhetik, hogy javítsa az elmaradásokat.

5. Adatvédelem és GDPR Romániában

• Jogszabályok: Az EU GDPR (2016/679) közvetlenül alkalmazandó, Romániában kiegészítésekkel, pl. a 190/2018-as törvénnyel. Az adatvédelmi hatóság az ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal) felügyeli.
• Mit kell biztosítani:
  1. Adatkezelési tájékoztató (cum prelucrezi datele personale), világosan megmondva milyen adatokat gyűjtesz, miért, mennyi ideig tartod meg, kinek továbbítod.
  2. Sütik kezelése: ha használsz marketing vagy analitikai sütiket, amelyek nem feltétlenül szükségesek, akkor előzetes hozzájárulás (opt-in) kell. Egy egyszerű „cookie pop-up” kevés, ha nem teszi lehetővé a részletek megtekintését, testreszabását.
  3. Adatbiztonság: technikai és szervezési intézkedések, hogy adatvesztés, illetéktelen hozzáférés ne történhessen.
• Hozzájárulások és marketing: Ha e-mailben vagy SMS-ben küldesz hirdetéseket, csak akkor teheted, ha az érintett kifejezetten hozzájárult. Indokolatlan marketing tevékenységek adatvédelmi problémát okozhatnak, bírságot vonhatnak maguk után. (Pl. SMS kampányok miatt voltak ANSPDCP-eljárások.)

6. Fogyasztóvédelem és termékbiztonság

• Jótállás (garanție legală): Az EU-irányelvek szerint minden új termék esetén legalább 2 év jótállás (garantie legală) van, ha a termék nem olyan, amire ez nem vonatkozik.
• Biztonságos termékek szabályozása (GPSR): Új szabályozások lépnek életbe a termékbiztonság terén (General Product Safety Regulation), amelyik uniós szinten kötelező, és Románia is alkalmazza. Ez előírja pl. hogy a termékek megfeleljenek meghatározott biztonsági normáknak, legyenek megfelelően címkézve, tartalmazzanak figyelmeztetéseket, használati útmutatót stb.

7. Gyakori hibák és minek kell különösen odafigyelni

• Nem elég csak az ÁSZF-et feltölteni: annak naprakésznek kell lennie, világosnak és minden jogszabályi előírásra kiterjedőnek.
• Elállási jogról való tájékoztatás hiánya — súlyos következményekkel (pl. 1 év helyett 14 nap).
• Adatvédelmi szabályok elhanyagolása, pl. sütik, marketing hozzájárulások kezelése nem megfelelően.
• Digitális hozzáférhetőség figyelmen kívül hagyása — az új jogszabályok ezen lépést most már kötelezővé teszik.
• A szolgáltatói és termékbiztonsági megfelelőség hiánya: pl. oltalmatlan termék árusítása, hiányzó megfelelőségi tanúsítvány, rossz címkézés.